Servicios Flex para la configuración de LIMS
Asistencia continua y de alto nivel para su inversión en LIMS
Concéntrese en la ciencia, no en su aplicación LIMS
Administrar y optimizar la configuración de LabVantage LIMS para garantizar que continúe satisfaciendo las necesidades dinámicas de su laboratorio es un desafío, ya que requiere que nuestros clientes mantengan los niveles de personal y la experiencia necesarios para abordar esta necesidad continua.
Flex de LabVantage protege las inversiones de nuestros clientes al demostrar un servicio rentable y de fácil acceso que se enfoca en estas necesidades diarias. Esta asistencia continua y de alto contacto con la configuración de LIMS de nuestros clientes nos permite convertirnos en una extensión del equipo de nuestros clientes; ya sea que el servicio se aproveche para la escalada o para proporcionar un enfoque de mantenimiento cero. Flex permite a nuestros clientes centrarse en la ciencia que respalda su negocio principal, no en la aplicación diseñada para habilitarla.
Imagínese el trabajo que puede realizar con los servicios de LabVantage Flex:
- Gestión de la configuración: Solucionar y resolver problemas de configuración y personalización del sistema L1, L2, L3.
- Administración del sistema: Las actividades diarias de mantenimiento del sistema, como la supervisión del sistema y la gestión de tickets,
- Mejoras en el sistema: Cambios incrementales que mejoran la usabilidad de LabVantage, incluidos cambios en el flujo de trabajo, modificaciones de informes y actualizaciones de datos maestros.
Cómo funciona Flex
Un consultor dedicado a Flex gestiona sus configuraciones de LIMS, consultando en colaboración con usted sobre sus necesidades y desafíos continuos. Flex proporciona un enfoque de "One LabVantage" con rutas de escalamiento en toda la organización global, lo que garantiza que podamos resolver cualquier desafío. Esta interacción proporciona un valor inigualable, ya que acelera la resolución de problemas de configuración y aborda las necesidades de la comunidad de usuarios finales durante la vida útil de LabVantage.
Niveles de suscripción para satisfacer todas las necesidades
Los servicios Flex están disponibles en niveles de servicio basados en suscripción para satisfacer las necesidades de cada cliente, desde organizaciones que necesitan un soporte de configuración mínimo hasta aquellas que buscan un enfoque sin intervención para las configuraciones de LIMS.
¿Por qué Flex?
Con profesionales dedicados de LabVantage Flex a su servicio, tendrá:
✔ Acceso garantizado a expertos en sistemas y configuración
✔ Reducción de las interrupciones y el tiempo de inactividad del sistema
✔ Más confianza en el funcionamiento y la continuidad del sistema
✔ Reducción significativa de la frustración del usuario final
✔ No hay necesidad de "TI en la sombra" para dar servicio al LIMS
✔ Mejores prácticas aplicadas a la gestión y mantenimiento de la configuración
