Declaración de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 25 de agosto de 2023

1.     General

LabVantage Solutions, Inc. ("Nosotros", "LabVantage", "LabVantage Solutions") se compromete a garantizar la confidencialidad y la protección de los datos personales de todos sus clientes. Este aviso de privacidad se aplica a los datos personales recopilados en relación con nuestro sistema de archivo de datos de clientes y mmercadotecnia (en adelante, "Sistema de archivo de datos"). En este aviso de privacidad se explican los datos personales y el procesamiento relacionado. Para obtener más información sobre el tratamiento de datos en nuestros sistemas, puede contactar al responsable de protección de datos a través de Quality@labvantage.com.

Valoramos su confianza y respetamos sus derechos de privacidad. En este aviso de privacidad, explicamos cómo recopilamos, recibimos, usamos, almacenamos, compartimos, transferimos y procesamos su información personal, así como sus derechos para controlar cómo utilizamos la información que recopilamos o almacenamos sobre usted.

Es posible que actualicemos este aviso de privacidad de vez en cuando, por ejemplo, debido a cambios en la legislación aplicable. En caso de realizar cambios sustanciales, le informaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o mediante un aviso en este sitio web antes de que dichos cambios entren en vigencia. Por lo tanto, le recomendamos que revise periódicamente este aviso de privacidad. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para informarle con anticipación sobre cualquier cambio posible.

LabVantage cumple con los requisitos del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. según lo definido por el Departamento de Comercio de EE. UU.

Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y la extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

LabVantage ha confirmado ante el Departamento de Comercio de los EE. UU. su compromiso con los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., en relación con el tratamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea y el Reino Unido. Esto incluye el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y su extensión para el Reino Unido.

Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU.

LabVantage ha certificado ante el Departamento de Comercio de los EE. UU. su adhesión a los Principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. con respecto al procesamiento de datos personales recibidos de Suiza en virtud de dicho marco. Si existe algún conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. o los Principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU., prevalecerán los Principios.

Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Para obtener más información sobre el programa del Marco de Privacidad de Datos y consultar nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov/.

LabVantage Solutions es responsable del procesamiento de los datos personales que recibe en virtud del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU., y que posteriormente se transfieren a un tercero que actúa como agente en su nombre. LabVantage Solutions cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. para todas las transferencias posteriores de datos personales desde la UE, el Reino Unido o Suiza, incluidas las disposiciones de responsabilidad de transferencias posteriores.

Con respecto a los datos personales recibidos o transferidos de conformidad con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU., LabVantage Solutions está sujeto a los poderes de aplicación regulatoria de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. En determinadas circunstancias, LabVantage Solutions puede verse obligado a divulgar datos personales en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, lo que incluye aquellas relacionadas con requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.

2. Denuncias

Todas las solicitudes relacionadas con el ejercicio de los derechos mencionados, preguntas sobre este aviso de privacidad o quejas relacionadas con su privacidad o el uso de datos deben enviarse por correo electrónico al responsable de protección de datos de LabVantage a Quality@labvantage.com o por correo postal a:

Soluciones LabVantage
Destinatario: Responsable de protección de datos
265 Davidson Ave, Somerset, NJ, 08873 USA
Teléfono (908) 707-4100.

De conformidad con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU., LabVantage se compromete a cooperar y cumplir con el asesoramiento del panel establecido por las autoridades de protección de datos de la UE (APD), la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) y el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información de Suiza (FDPIC) con respecto a las quejas no resueltas sobre nuestro manejo de datos personales recibidos en virtud de estos marcos.

• Autoridades de protección de datos de la UE (APD de la UE) en (URL): https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en
• La Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) en (URL): Information Commissioner's Office (ICO)
• El Comisionado Federal de Protección de Datos e Información de Suiza (FDPIC) en (URL): Homepage (admin.ch).

3. Arbitraje vinculante

La decisión de una persona de invocar esta opción de arbitraje vinculante es completamente voluntaria. Las decisiones del arbitraje serán vinculantes para todas las partes involucradas. Una vez invocado el proceso, la persona renuncia a la opción de buscar reparación por la misma violación en otro foro. No obstante, si la compensación equitativa no monetaria no resuelve completamente la violación alegada, la invocación del arbitraje por parte de la persona no impedirá que se presente una reclamación por daños y perjuicios que podría estar disponible en los tribunales.

LabVantage está obligado a arbitrar las reclamaciones y a seguir los términos establecidos en 1 el Anexo I de los Principios del Marco de Privacidad de Datos, 2 la Extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o 3 el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU., siempre que la persona haya invocado el arbitraje vinculante mediante la entrega de una notificación a LabVantage.

Las partes seleccionarán a los árbitros y seguirán los procedimientos de arbitraje para: 1 el panel del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. de la lista de árbitros y los procedimientos de arbitraje definidos en el Anexo I, 2 la Extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. o 3 el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU.

Los árbitros deben tomar medidas razonables para minimizar los costos y honorarios de los arbitrajes.

4. Responsable del tratamiento de datos

Nombre: LabVantage Solutions
Dirección: 265 Davidson Ave, Somerset, NJ, 08873 USA
Teléfono: (908) 707-4100

5. Información relacionada con los datos recopilados para nuestros clientes:

• LabVantage Solutions puede recopilar información bajo la dirección de sus clientes y no tiene una relación directa con las personas cuyos datos personales procesa. Si usted es cliente de uno de nuestros clientes y ya no desea que este cliente, que utiliza nuestro servicio, se ponga en contacto con usted, comuníquese directamente con el cliente con el que interactúa. LabVantage Solutions puede transferir información personal a empresas que nos asisten en la provisión de nuestro servicio. Las transferencias de datos a terceros subsiguientes están respaldadas por los acuerdos de servicio que mantenemos con nuestros clientes.

6. Control y retención de datos por parte de nuestros clientes:

• Reconocemos que usted tiene el derecho de acceder a su información personal. LabVantage Solutions no mantiene una relación directa con las personas cuyos datos personales procesa. Cualquier individuo que busque acceder, corregir, enmendar o eliminar datos inexactos debe dirigir su consulta al cliente de LabVantage Solutions, quien actúa como responsable del tratamiento de datos. Si se solicita la eliminación de datos, nos comprometemos a responder en un tiempo razonable.
• LabVantage Solutions conservará los datos personales que procesamos en nombre de nuestros clientes durante el tiempo requerido para llevar a cabo la prestación de servicios. LabVantage Solutions conservará esta información personal el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

7. ¿Por qué es necesario?

En los siguientes sistemas, gestionamos los datos personales de los representantes de nuestros clientes y clientes potenciales (a los que nos referiremos como "usted").

8. ¿Qué clases de datos personales procesamos?

A continuación, se detallan las categorías de sus datos personales que podemos procesar:

• su nombre;
• su cargo o puesto;
• sus datos de contacto, como dirección de correo electrónico y número de teléfono;
• la empresa a la que representa y su cargo;
• información sobre la utilización de servicios y contenidos electrónicos (por ejemplo, la suscripción a un boletín informativo), datos técnicos transmitidos a nuestro servidor por su navegador (como la dirección IP, el tipo y la versión del navegador y la página web desde la que accedió a la nuestra), así como las cookies enviadas a su navegador y la información correspondiente (consulte la sección adicional sobre cookies y tecnologías similares más abajo).
• LabVantage no recopila ni procesa otra información personal confidencial del cliente, como raza, religión, orientación sexual, registros médicos, identificaciones de seguridad social o del gobierno, información financiera u opiniones políticas, entre otros datos.

9. ¿Qué fuentes empleamos para recolectar datos personales?

Principalmente, recopilamos datos personales de usted a través de sus solicitudes de contacto en nuestra página web y de las tarjetas de visita que nos ha proporcionado. Además, obtenemos información personal de las siguientes fuentes:

• contratos de mantenimiento de software;
• información de facturación;
• otros representantes de la empresa a la que usted representa;
• nuestros empleados;
• fuentes públicas, como las páginas de Internet de la empresa a la que representa;
• Eventos
• redes de negocios;
• listas de correo electrónico que compramos a terceros;
• otras fuentes similares.

10. Fundamentos y propósitos del tratamiento de sus datos personales

El fundamento para el tratamiento de sus datos personales es nuestro interés legítimo.

La finalidad del tratamiento de sus datos personales puede incluir lo siguiente, en relación con:

• la gestión y el mantenimiento de la relación comercial entre la empresa que usted representa y nosotros;
• la promoción y venta directa de nuestros productos y servicios;
• las comunicaciones sobre actualizaciones de productos, lanzamientos, problemas y soluciones.

Solo recibirá comunicaciones de mercadotecnia empresarial relacionadas con la empresa que representa, a menos que usted o su empresa nos hayan notificado que no desean recibir mercadotecnia directa electrónica de nuestra parte.

11. Divulgaciones y transferencias regulares de sus datos personales a terceros

Es posible que compartamos su información con terceros que brindan servicios en nuestro nombre para apoyar nuestras actividades comerciales. Estas empresas están autorizadas a utilizar su información personal solo cuando sea necesario para proporcionarnos estos servicios, de conformidad con las instrucciones escritas. En tales casos, estas empresas deben cumplir con nuestros requisitos de privacidad y seguridad de datos, y no se les permite utilizar la información personal que reciben de nosotros para ningún otro propósito. Los procesos comerciales representativos con los que nuestros proveedores de servicios y contratistas nos asisten incluyen:

• monitoreo de redes o ciberseguridad y detección de intrusiones;
• desarrollo y gestión de sitios web o aplicaciones;
• envío y cumplimiento de pedidos;
• procesamiento de pagos;
• provisión de servicio al cliente;
• envío de comunicaciones de mercadoctenia;
• visualización de contenido personalizado a través de publicidad personalizada;
• cumplimiento de servicios de suscripción;
• realización de investigaciones y análisis;
• provisión de infraestructura, almacenamiento, procesamiento de computación en la nube, etc.;
• administración técnica, como alojamiento, gestión y mantenimiento de (nuestros sitios, servicios, aplicaciones, etc.);
• análisis, para comprender mejor cómo se utiliza nuestro sitio y optimizar los recursos.

Aunque LabVantage puede compartir su información con terceros que proporcionan servicios en nuestro nombre para ayudar con nuestras actividades comerciales, LabVantage no vende su información personal.

También es posible que se nos solicite compartir sus datos personales según lo exija la ley, como en el caso de una citación, un procedimiento de quiebra o un proceso legal similar. En tales casos, actuaremos de buena fe y creeremos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros, investigar un fraude o responder a una solicitud del gobierno.

En caso de que estemos involucrados en una fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de nuestros activos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web sobre cualquier cambio en la propiedad, el uso de su información personal y las opciones que pueda tener con respecto a esta. También podemos divulgar su información personal a cualquier otro tercero con su consentimiento previo.

12. Acceso y elección del usuario

Si lo solicita, LabVantage Solutions le proporcionará detalles sobre la información personal que poseemos sobre usted. Si su información personal cambia o si ya no desea utilizar nuestro servicio, puede corregir, actualizar, modificar, eliminar o desactivar su información, o solicitar que se elimine de un foro público, directorio o testimonio en nuestro sitio. Para hacerlo, visite nuestra página de información de miembros, envíe un correo electrónico a nuestro servicio de asistencia al cliente a Support@labvantage.com o póngase en contacto con nosotros por teléfono o correo postal utilizando la información proporcionada en la sección 2. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable.

No divulgamos sus datos personales a terceros para ningún propósito que no sea el descrito en este documento.

13. Transferencias de sus datos personales fuera de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE)

Podemos realizar transferencias de sus datos personales fuera de la Unión Europea, del Espacio Económico Europeo, del Reino Unido o de Suiza. Esto abarca, entre otros, los Estados Unidos de América y la India.

14. Principios de retención de sus datos personales

De acuerdo con la Política de Retención de Datos POL-04, debemos mantener sus documentos durante el período de tiempo especificado en los sistemas pertinentes y seguir estos principios:

• Si usted es el representante de nuestro cliente actual, conservamos sus datos personales mientras exista la relación con el cliente, a menos que usted, o algún otro representante de la empresa, nos indique un nuevo contacto. Después de finalizar la relación con el cliente, sus datos personales se conservarán durante un máximo de un año desde la conclusión de dicha relación.
• Si está registrado en nuestro sistema como cliente potencial, conservaremos sus datos personales mientras ocupe un cargo en la empresa que representa y esté relacionado con nuestro producto o servicio, a menos que haya optado por no recibir mensajes de mercadoctenia. En ese caso, la información sobre la exclusión de la mercadotecnia directa puede mantenerse en el sistema identificado.
• Sus datos personales pueden conservarse durante más tiempo si la legislación aplicable o nuestras obligaciones contractuales con terceros requieren un período de retención mayor.

Después de este período, sus datos personales se destruirán de manera irreversible. Conservaremos todos los datos personales relacionados con las notificaciones de mercadotecnia y actualización del servicio hasta que nos informe que ya no desea recibir esta información.

15. Sus derechos en relación con el tratamiento de datos personales

Usted tiene el derecho, como interesado, de rechazar en cualquier momento el procesamiento de sus datos personales con fines de mercadotecnia directa.

Además, de acuerdo con la legislación aplicable de protección de datos, usted tiene derecho en cualquier momento a:

• ser informado sobre si procesamos sus datos personales;
• acceder a los datos que le conciernen y revisar los datos personales que procesamos;
• solicitar la corrección, completación o eliminación de datos personales inexactos o incorrectos;
• retirar su consentimiento y oponerse al procesamiento de sus datos personales en la medida en que este se base en su consentimiento;
• oponerse al procesamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación específica;
• solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales.

Deberá presentar su solicitud para ejercer cualquiera de los derechos mencionados en la sección "Contactos" de este documento. Es posible que le pidamos que especifique su solicitud por escrito y que verifique su identidad antes de procesarla. Podemos rechazar su solicitud por los motivos establecidos en la legislación de protección de datos aplicable.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente, o ante la autoridad de control del país o estado miembro de la UE donde resida habitualmente o trabaje, si considera que hemos incumplido la legislación aplicable en materia de protección de datos al procesar sus datos personales.

16. Principios de seguridad de los datos

Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales.

Sus datos personales están protegidos y almacenados en nuestros sistemas. Solo nuestros empleados y otras personas que necesiten conocer estos datos en el desempeño de sus funciones, como nuestro personal de mercadotecnia, pueden acceder a ellos. Dichas personas tienen credenciales de usuario y contraseñas personales (únicas).

Nos aseguramos de mantener nuestros sistemas debidamente actualizados y empleamos proveedores de software antivirus reconocidos por su buena reputación. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de su información personal, puede ponerse en contacto con el responsable de protección de datos en dataprotectionofficer@labvantage.com.

17. Información sobre cookies y tecnologías similares

Cuando visita nuestros sitios web, recopilamos la información del archivo de registro del servidor de forma automática. Esto incluye la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas web de referencia y salida, así como su sistema operativo.

En www.labvantage.com, tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios utilizamos tecnologías para recolectar información que contribuye a mejorar la calidad de nuestra página web y la experiencia en línea de nuestros visitantes y usuarios. En este Aviso de Privacidad, nos referimos a estas tecnologías, que incluyen cookies (archivos de texto pequeños almacenados en su computadora o dispositivo móvil para recordar sus acciones o preferencias a lo largo del tiempo) y tecnologías similares proporcionadas por terceros, de manera conjunta como "cookies".

Una "cookie" es un pequeño archivo de texto de uso común que el navegador de Internet instala en su computadora u otro terminal cuando visita un sitio web. El navegador envía información sobre su visita al sitio web cuando lo vuelve a visitar. Todos los sitios web contemporáneos utilizan cookies para ofrecerle una experiencia de navegación más personal.

Cada cookie se instala de manera independiente en cada dispositivo que se utiliza y solo el servidor que la ha instalado tiene la capacidad de leerla. Debido a que las cookies están asociadas al navegador y, por lo general, no se pueden compartir entre navegadores o dispositivos (a menos que un navegador, complemento u otra aplicación lo permita de manera específica), las opciones relacionadas con la gestión de cookies son aplicables únicamente a cada navegador de forma individual. Una cookie no puede controlar el software, ni usarse para propagar virus u otro malware, ni para dañar los archivos de su dispositivo. Los usuarios tienen la posibilidad de controlar el uso de cookies a nivel de cada navegador de forma individual. No se puede identificar a un solo usuario únicamente mediante el uso de cookies o tecnologías similares.

Nosotros (y los proveedores de servicios en nuestro nombre) empleamos cookies y tecnologías similares para:

• mostrar anuncios que creemos son más relevantes para sus intereses;
• hacer un seguimiento de cuántos visitantes hacen clic en un anuncio;
• limitar la cantidad de veces que ve un determinado anuncio;
• detectar y combatir el fraude;
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• monitorear y proporcionar análisis sobre el rendimiento, las tendencias y el funcionamiento de (nuestro sitio web, aplicación móvil o servicios);
• permitirle usar y acceder a nuestro sitio web, aplicación móvil o servicios;
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• almacenar y respetar sus preferencias y configuraciones.

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18. Enlaces a sitios web de terceros

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