-El portafolio ayuda a maximizar la inversión en LabVantage LIMS; Ofrece planes de éxito personalizados para cada cliente-
-Hasta un 75% de reducción en los esfuerzos de prueba, una reducción del 50% en los esfuerzos de configuración, menos tickets de soporte y un mejor rendimiento del sistema-
SOMERSET, NJ - 3 y 2025 de marzo - LabVantage Solutions, Inc., el proveedor líder de soluciones y servicios de informática de laboratorio, anunció hoy el lanzamiento de su cartera de servicios de éxito del cliente, un conjunto integral de servicios diseñados para ayudar a los laboratorios a optimizar el rendimiento de su sistema de gestión de información de laboratorio (LIMS) más allá de la implementación inicial. La cartera proporciona servicios especializados que abordan los desafíos clave en la gestión de sistemas, la adopción por parte de los usuarios y la eficiencia operativa en muchas industrias.
La cartera de servicios de éxito del cliente de LabVantage aborda directamente un desafío crítico que enfrentan los laboratorios: mantener y optimizar su LIMS más allá de la implementación inicial. Muchos laboratorios se enfrentan a tareas que consumen muchos recursos, como las configuraciones y actualizaciones del sistema, lo que puede desviar la atención de las operaciones principales y provocar un rendimiento subóptimo y una disminución del retorno de la inversión. Los servicios de soporte tradicionales a menudo se quedan cortos a la hora de ofrecer la profunda experiencia y las estrategias proactivas necesarias para desbloquear todo el potencial de un LIMS. La cartera de servicios de éxito del cliente de LabVantage cierra esta brecha al ofrecer planes de éxito personalizados y servicios especializados que brindan orientación estratégica y consultoría orientada al valor durante toda la vida útil del sistema. Este enfoque simplifica la administración del sistema, mejora la adopción por parte de los usuarios y prepara el sistema para el futuro. Para el sector de LIMS, esto marca un cambio hacia una gestión de sistemas proactiva y basada en la experiencia que se extiende mucho después de la fase de implementación inicial.
"Estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes a enfocarse en la productividad y acelerar su tiempo de generación de valor", dijo Jeffrey Policastro, Vicepresidente de Éxito del Cliente de LabVantage Solutions. "Con un enfoque en la eficiencia sostenida, nuestra cartera de servicios de éxito del cliente puede capacitar a los equipos de laboratorio para que cambien su atención del mantenimiento del sistema a la generación de resultados científicos y comerciales significativos. Diseñaremos un plan de éxito que sea único y adaptable a las necesidades de cada cliente, ya sea que administren un solo sitio o una empresa completa. Con nuestro enfoque proactivo, nuestro objetivo es ser coautores del futuro de las operaciones de laboratorio como un socio de confianza junto a nuestros clientes, garantizando un éxito sostenible y un valor continuo de su LIMS".
La cartera de servicios de éxito del cliente incluye servicios exclusivos diseñados para ayudar a los laboratorios a mantener y mejorar su LabVantage LIMS, que incluyen:
- Gestión de datos maestros : ayuda con la creación y verificación de datos maestros para garantizar la integridad y la coherencia de los datos.
- Flex : proporciona soporte y asistencia continuos para la configuración e implementación del sistema, lo que minimiza los tiempos de resolución de problemas relacionados con la configuración.
- Servicios automatizados de pruebas y validación : agiliza la validación del sistema y garantiza el cumplimiento, lo que reduce el tiempo y el esfuerzo de las pruebas de regresión, actualización y sprint.
- VantageXpert eLearning Platform : una plataforma de formación de última generación que acelera la adopción por parte de los usuarios y mejora la participación.
Con la creciente complejidad de las operaciones de laboratorio, la demanda de una gestión proactiva de LIMS ha crecido significativamente. El nuevo portafolio de LabVantage proporciona un enfoque estructurado para mantener el rendimiento y la usabilidad del sistema, ofreciendo a los clientes mejoras tangibles en eficiencia y retorno de la inversión:
- Ahorro de tiempo: Las pruebas automatizadas reducen los esfuerzos de prueba hasta en un 75 %, mientras que la gestión de configuración optimizada reduce los esfuerzos de soporte hasta en un 50 %. Esto permite que el personal del laboratorio se concentre en las prioridades científicas y operativas básicas.
- Entrenamiento más rápido y eficiente: La plataforma de eLearning VantageXpert acelera la formación en un 50 %, al tiempo que aumenta el tiempo de competencia en un 15 %.
- Rendimiento mejorado: Con hasta un 20 % menos de errores de aplicación y una caída significativa en los tickets de soporte (40-50 %), los laboratorios experimentan operaciones más fluidas y menos tiempo de inactividad.
Para obtener más información sobre la cartera de servicios de éxito del cliente de LabVantage, visite labvantage.com o conozca a los líderes de LabVantage en PittCon 2025 (1 y 5 de marzo) que se llevó a cabo en el Centro de Convenciones y Exposiciones de Boston (Stand # 1832).
